黒岩 健一郎

青山学院大学 国際マネジメント研究科 教授

1990年、早稲田大学理工学部建築学科を卒業。住友商事株式会社では、オフィスビルや商業ビルの開発管理運営、海外の工業団地販売に従事。2000年、慶應義塾大学大学院経営管理研究科修士課程修了（修士（経営学））。2003年、同大学院後期博士課程単位取得退学。博士（経営学）。武蔵大学経済学部専任講師、准教授、教授を経て2014年から現職。専門はマーケティング論。特に、サービス・マーケティング。著書に、『サービス・マーケティング　コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ』有斐閣などがある。

研修の全体像の説明
サービスデザイナーとは

・インサイト バリューグラフ
・プロダクト ライフサイクル
・戦略キャンバス
・イノベーションのジレンマ

サービスデザインのプロセス
プロジェクトプランニング

・アンゾフのマトリクス
・DHMモデル

赤羽 太郎

株式会社コンセント シニアサービスデザイナー 

国際基督教大学教養学部人文科学科卒。株式会社コンセントにおいて、サービスデザイン視点での事業開発や顧客体験デザイン、またそれを生み出す組織やプロセスを作るプロジェクトに従事し、多数リードを務めている。またデザイン関連セミナー登壇やグローバルなコミュニティ運営、さまざまな国内外のデザイン書籍の翻訳や編集協力にも関わっている。 HCD-Net 認定人間中心設計専門家、専修大学非常勤講師、Service Design Network 日本支部ボードメンバー 兼 グローバルチームアジアパシフィック地域責任者。

藤代健介

合同会社Healing Connections 代表社員

慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科在学中に、デザインコンサルティング会社を創設。その後、実験的なシェアハウスやオンラインプラットフォームなどのコミュニティづくりを、個人プロジェクトや大手企業協業プロジェクト、ゼブラ型スタートアップとして経験する。2015年に世界経済フォーラムのGlobal Shapers Community、2018年にForbes 30 Under 30 AsiaのThe Arts部門に選出。